La transformación digital del Estado dominicano avanza, y el más reciente informe del Índice de Tecnologías de la Información y Comunicación en el Gobierno (iTICge), presentado por la OGTIC, lo confirma. En su edición 2024, este instrumento de medición no solo reconoció el uso estratégico de las TIC en 17 instituciones públicas, sino que por primera vez evaluó de manera individual las iniciativas de innovación, permitiendo identificar con mayor precisión el nivel de madurez digital en cada entidad.
El iTICge mide sistemáticamente el progreso en e-Gobierno, considerando aspectos como la eficiencia interna, la mejora en los servicios ciudadanos y la transparencia. Para este año, se incorporaron nuevos criterios, incluyendo la categoría de “Innovación”, evaluada por separado, y se integraron normativas como NORTIC A4 y B2, que antes no formaban parte del análisis.
El modelo de evaluación se organizó en torno a cuatro ejes estratégicos: uso de TIC, gobierno digital, e-participación y servicios en línea, con una puntuación máxima de 80 puntos. La categoría de innovación, con un valor adicional de 20 puntos, permitió destacar esfuerzos puntuales y diferenciados en modernización tecnológica.
Entre los reconocimientos más destacados se encuentran el Seguro Nacional de Salud (primer lugar en Innovación), la Dirección General de Contabilidad Gubernamental (mejor desempeño en servicios al Gobierno) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (mejor desempeño en servicios al ciudadano). También fueron reconocidas instituciones como la Dirección General de Aduanas, el Instituto Tecnológico de las Américas, el Poder Judicial y el Instituto Técnico Superior Comunitario.
El director de la OGTIC, Edgar Batista Carrasco, resaltó que estos premios visibilizan los esfuerzos concretos de instituciones que han apostado por la transformación digital como eje de gestión pública centrada en el ciudadano. Además, se reconocieron figuras públicas por su aporte a la modernización del Estado, entre ellas la magistrada Yeni Berenice Reynoso, el ministro José Ignacio Paliza y el director de Aduanas Eduardo Sanz Lovatón.
Este tipo de iniciativas no solo sirven para celebrar logros, sino que también establecen referencias claras sobre qué instituciones están liderando el cambio digital en la administración pública dominicana, qué prácticas pueden escalarse y cómo se puede seguir mejorando la experiencia del ciudadano con los servicios estatales.
