El costo oculto de las devoluciones
Devolver compras, sobre todo cuando se hacen online, es fácil, tanto que se halla en niveles récord en mercados como Estados Unidos. Ahora bien, ¿cuál es el costo de esta práctica? Desde el punto de vista del consumidor, en ocasiones el costo de devolver un artículo es cero. Es más, hay…