El turismo médico lleva años creciendo, pero no siempre al ritmo de la tecnología que debería sostenerlo. Ahí es donde entra heva, una plataforma cofundada por el dominicano Héctor Terrero, que busca ordenar —y digitalizar— una industria históricamente fragmentada.
La empresa presentó en Santo Domingo dos nuevas soluciones: CareGraph y heva Wallet. La propuesta es clara: conectar en un solo ecosistema lo que hoy suele estar disperso —comunicación con pacientes, coordinación de procedimientos y gestión de pagos— especialmente cuando se trata de pacientes internacionales.
Según datos de la propia compañía, heva ya ha facilitado más de dos millones de dólares en procedimientos médicos, apoyándose en una red de más de 100 socios en República Dominicana, con presencia también en México y Colombia. En la práctica, esto incluye desde pacientes extranjeros hasta miembros de la diáspora dominicana que regresan al país en busca de atención médica.
Desde el lado tecnológico, CareGraph funciona como el eje operativo: centraliza la información del paciente y permite dar seguimiento a todo el proceso, desde la primera consulta hasta el postoperatorio. Por su parte, heva Wallet introduce una capa financiera que busca resolver uno de los puntos más sensibles del turismo médico: los pagos transfronterizos, muchas veces complejos, poco transparentes o difíciles de rastrear.
El impacto es transversal. Para los médicos, implica mayor control y eficiencia en la gestión de sus prácticas. Para los pacientes, una experiencia más estructurada y predecible. Y para el país, una pieza adicional en la consolidación del turismo médico como industria estratégica, donde República Dominicana ya se posiciona como líder en el Caribe y uno de los principales destinos en América Latina.
Más allá del anuncio, lo interesante es el enfoque: no se trata solo de digitalizar procesos aislados, sino de construir una infraestructura que conecte operación, datos y finanzas en un mismo flujo. En un sector donde la confianza es crítica y la experiencia del paciente define la reputación, ese tipo de integración no es un lujo; es, cada vez más, una necesidad.
