El servicio al cliente es central a toda empresa, sin importar la industria a la que pertenezca. Esta afirmación resulta aún más certera en el actual ambiente interconectado donde las herramientas 2.0 permiten dar una mayor presencia y difusión a la voz del cliente, sobre todo cuando se trata de quejas…
Aura Conferencing, la herramienta de conferencia en tiempo real y colaboración web del proveedor global de soluciones para comunicación empresarial Avaya, ha sido objeto de una actualización para brindar ambas capacidades desde cualquier lugar con equipos de escritorio Mac o PC, tabletas y teléfonos inteligentes. El anuncio estuvo acompañado de la disponibilidad…
Las iniciativas BYOD (Bring Your Own Device) básicamente permiten a los empleados de una empresa utilizar sus propios equipos para hacer el trabajo, una movida que no solo aumenta el nivel flexibilidad y movilidad en un entorno cada vez más dinámico, sino que a la vez aumenta los riesgos por el…
Avaya y la empresa uruguaya ISBEL realizaron en esta semana “Desayuno de Negocios 2012”, evento que estuvo dirigido a ejecutivos del área de tecnología de las empresas más importantes del país con presentaciones a cargo de José Merchan, consultor corporativo para Contact Center de Avaya para región CALA, y Rafael Staricco, gerente…
DevConnect, el programa de socios y desarrolladores de Avaya dirigido a integradores de sistemas, proveedores de servicios, vendedores independientes de software, vendedores independientes de hardware y clientes en general, estrenó en estos días un mercado virtual con la finalidad de unificar las soluciones y herramientas desarrolladas por terceros en un solo lugar.
Bring Your Own Device (BYOD). Tal como indica el nombre, se trata de una práctica que básicamente consiste en permitir a los empleados de una empresa llevar sus propios equipos y tecnologías para fines de realizar su trabajo, lo que implica otorgar acceso a una serie de recursos propios de la…
Por su presencia y liderazgo en 42 países de América Latina y el Caribe, la empresa de servicios de comunicación y colaboración empresarial Avaya recientemente conformó la región LATAM y ahora anuncia el nombramiento de Galib Karim como Director General.
Avaya, con el objetivo de impulsar la colaboración, toma de decisiones más inteligente y la obtención de mejores resultados de negocio, introdujo una nueva serie de switches Ethernet compactos diseñados exclusivamente para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), sucursales remotas y entornos abiertos, tales como salones de clase y suites de…
Para incrementar el rendimiento y reducir a nivel organizacional Avaya introdujo en esta semana una propuesta de soluciones de tercerización (outsourcing) de comunicaciones a través de la cual asume la tarea de gestionar todas las operaciones de comunicaciones de una empresa, sin importar antigüedad, ubicación o proveedor.
Tal como lo demostró en la conferencia y exhibición anual de la Sociedad de Sistemas de Información y Gestión para la Atención Médica (HIMSS, por sus siglas en inglés), celebrada en Las Vegas, Estados Unidos, las soluciones de comunicaciones unificadas de Avaya también sirven de soporte a la profesión médica, ayudando…