Avaya, proveedor mundial de soluciones de comunicaciones unificadas para empresas, informa del nombramiento de Margarita Bautista Fabila como gerente de Marketing para la región LATAM, la cual fue conformada este año y que comprende al Caribe y América Latina, con excepción de Brasil.
Soluciones de colaboración basadas en video, entre las que se cuentan videoconferencias y telepresencia, permiten a las empresas tener encuentros cara a cara con ejecutivos y clientes que se encuentran ubicados en otros países y/o ciudades sin los costos asociados a moverse físicamente hacia esos lugares. Además del ahorro en costos…
El servicio al cliente es central a toda empresa, sin importar la industria a la que pertenezca. Esta afirmación resulta aún más certera en el actual ambiente interconectado donde las herramientas 2.0 permiten dar una mayor presencia y difusión a la voz del cliente, sobre todo cuando se trata de quejas…
Aura Conferencing, la herramienta de conferencia en tiempo real y colaboración web del proveedor global de soluciones para comunicación empresarial Avaya, ha sido objeto de una actualización para brindar ambas capacidades desde cualquier lugar con equipos de escritorio Mac o PC, tabletas y teléfonos inteligentes. El anuncio estuvo acompañado de la disponibilidad…
En los últimos años han ido apareciendo nuevos productos basados en la tecnología del vídeo streaming. Muchas veces el parecido entre estos servicios puede llevarnos a confusión, como es el caso de la videoconferencia y la telepresencia. El primero es el más utilizado en la actualidad y conocido por todos; el…
Las iniciativas BYOD (Bring Your Own Device) básicamente permiten a los empleados de una empresa utilizar sus propios equipos para hacer el trabajo, una movida que no solo aumenta el nivel flexibilidad y movilidad en un entorno cada vez más dinámico, sino que a la vez aumenta los riesgos por el…
Con tantas formas de comunicación casi instantánea que hay a la mano es una realidad que al día de hoy los centros de contacto se extienden más allá del concepto tradicional de call center. La tendencia ahora es hacia un enfoque integral que busca lograr una experiencia diferenciada y de mayor…
Avaya y la empresa uruguaya ISBEL realizaron en esta semana “Desayuno de Negocios 2012”, evento que estuvo dirigido a ejecutivos del área de tecnología de las empresas más importantes del país con presentaciones a cargo de José Merchan, consultor corporativo para Contact Center de Avaya para región CALA, y Rafael Staricco, gerente…
Aura, la plataforma central de comunicaciones de Avaya que soporta comunicaciones unificadas y soluciones de centro de contacto para medianas y grandes empresas, a sido nombrada campeona en el análisis del panorama de ventas del mercado de las comunicaciones unificadas de la firma de investigación Info-Tech Research Group, cuya experiencia en análisis…
DevConnect, el programa de socios y desarrolladores de Avaya dirigido a integradores de sistemas, proveedores de servicios, vendedores independientes de software, vendedores independientes de hardware y clientes en general, estrenó en estos días un mercado virtual con la finalidad de unificar las soluciones y herramientas desarrolladas por terceros en un solo lugar.
Bring Your Own Device (BYOD). Tal como indica el nombre, se trata de una práctica que básicamente consiste en permitir a los empleados de una empresa llevar sus propios equipos y tecnologías para fines de realizar su trabajo, lo que implica otorgar acceso a una serie de recursos propios de la…
Avaya, con el objetivo de impulsar la colaboración, toma de decisiones más inteligente y la obtención de mejores resultados de negocio, introdujo una nueva serie de switches Ethernet compactos diseñados exclusivamente para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), sucursales remotas y entornos abiertos, tales como salones de clase y suites de…