¿Cuál es la mejor forma de atender al cliente? La pregunta, aunque vieja y básica, es una que muchas empresas no logran responder del todo debido a la enorme cantidad de matices que implica, pero hay una cuestión que es prácticamente universal en este aspecto: la gente quiere respuestas cuando llama…
La videoconferencia es una excelente herramienta de comunicación que acorta distancias, reduce costos y facilita oportunas reuniones remotas con la gente clave de la empresa, socios y clientes, sin importar que estén en otra ciudad o incluso en otro país. En este tema una de las compañías más reconocidas es Avaya,…
En estos días da la impresión de que todo el mundo está en las redes sociales, ya sea compartiendo detalles de su cotidianidad, participando en conversaciones, haciendo recomendaciones o bien quejándose públicamente del mal servicio de una empresa. Por la naturaleza dinámica del medio y su omnipresencia son muchas las empresas…
Jose M. Fernandez, reconocido líder en el establecimiento y cumplimiento de objetivos, con habilidades especiales en el desarrollo de estrategias de marketing y planes financieros, fue nombrado Director Ejecutivo para la región de Caribe y Centroamérica (CCA) de Avaya. En este cargo el ejecutivo tendrá bajo su responsabilidad las ventas e implementación de…
Los socios de negocio son parte importante de la dinámica de cualquier empresa, y esto es algo que Avaya reconoce año tras año durante el Partner Connection Day, que esta vez fue realizado en San Juan, Puerto Rico, tras una semana de conferencias y entrenamientos diversos.
En esta época de smartphones y hotspots, todos esperamos contar con conexión inmediata y confiable al internet. En Sochi, Rusia, la sede de los Juegos Olímpicos de Invierno, a donde se presume irán miles de pesonas de todas partes del mundo con sus propios equipos, la expectativa será la misma. Avaya, proveedor oficial…
Por su enfoque en soluciones innovadoras para colaboración y comunicación empresarial, Avaya ha recibido por tercer año consecutivo un Premio Edison de parte del Consejo de Investigación y Desarrollo de Nueva Jersey, esta vez por sus capacidades de recuperación de desastres disponibles a través de la plataforma Avaya Aura.
Videoconferencia móvil es una tendencia muy real a nivel empresarial que se aprovecha de dos factores: el concepto Bring Your Own Device (BYOD), donde la fuerza laboral aprovecha sus propios equipos para realizar el trabajo, y el hecho de que atrás quedó la idea de trabajar de manera estática, tras una…
Durante el desayuno organizado ayer por Avaya y CECOM para tratar los temas de redes sociales, movilidad y colaboración fue introducida al mercado la solución Video Collaboration para IP Office, parte del portafolio de productos de Avaya diseñados específicamente para pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
Con la idea de tratar los temas de redes sociales, movilidad y colaboración en el entorno empresarial fue realizado en el hotel Hilton Santo Domingo un desayuno convocado por Avaya, líder mundial en comunicaciones unificadas, y su socio de canal CECOM, especialistas en redes, servidores y almacenamientos. El resultado del encuentro, que…
HP Customer Engagement as a Service (CEaaS), una suite de soluciones de HP para contact centers provistas a través de la nube, usa como base Avaya Collaborative Cloud, que establece un marco de colaboración que aprovecha las facilidades de computación en nube para brindar mayor interoperabilidad entre proveedores, dominios y protocolos.
Avaya One Source es la nueva iniciativa global de Avaya que dirigida a partners y distribuidores de Avaya Connect, quienes ahora cuentan con un sistema que acelera y simplifica el acceso a toda la cartera de soluciones, desde comunicaciones unificadas hasta soluciones de contact center para pequeñas y medianas empresas. La nueva…